ブランド認知
Brand Awareness
一文でいうと
顧客がブランドの名前・存在を認識している状態。ブランディングの最初の到達目標。
詳しく
「名前を聞いて分かる（Recognition）」と「カテゴリから思い出せる（Recall）」の2段階がある。認知されていなければ検討候補にも入らないため、ブランディングの起点となる指標。ただし認知が高いだけで好意度が低いブランドは選ばれないため、認知と好意はセットで測ることが重要。
関連する用語
ID INC. のポッドキャスト「育てるブランディング」より
目標だけ掲げても、誰が何をいつまでにやるかが明確じゃないと、動かないでしょ。 「来期までに関東エリアのブランド認知率を5%高める」っていう目標があったとして、じゃあ具体的に何をするの？っていう。
具体的には、市場調査として、顧客満足度調査、ブランド認知度調査とか行うけど、 あれって、依頼してやってもらった調査会社がレポートを作成してきてくれる場合もあるんだけど、こういう部分を集計したいとか、切り取り方を変えて分析してみたいって言うときにはローデータって言う集計された生のデータをもらうことになるんだけど、、それなんかをね、AIに分析させて報告書にまとめちゃう。
参考ソース
- AI補完（監修中）ブランド認知