助成想起
Aided Recall
一文でいうと
ロゴや名前を見せられて初めて「知っている」と答えられる、比較的弱い段階のブランド認知状態。
詳しく
基本的な意味
助成想起とは、ロゴや商品名などのヒントを提示されたときに「知っている」と答えられる状態を指す、ブランド認知の測定における段階の一つ。何もヒントがない状態で自発的に思い出せる認知よりも、弱いレベルの認知として位置づけられる。
よくある誤解
助成想起は、純粋想起や第一想起と混同されやすい。純粋想起はヒントなしにそのカテゴリーの中でブランド名を思い出せる状態、第一想起は純粋想起の中でも最初に名前が挙がる状態を指す。助成想起はこれらより手前の段階であり、「見れば分かる」レベルにとどまる。認知度調査で助成想起の数値だけが高くても、購買の場面で自発的に選ばれるとは限らない点に注意が必要になる。3つの想起レベルを混同したまま調査結果だけを見ると、実態より認知度を高く見積もってしまう。
なぜ重要か
助成想起は認知の入り口として重要である一方、これだけで満足すると、顧客の記憶の中でブランドが「選ばれる候補」に入っていない可能性がある。純粋想起や第一想起へと引き上げていく施策と合わせて捉える必要がある。ブランドとの接触頻度が増えるほど、助成想起から純粋想起へと段階が引き上がりやすくなる。
実務での使い方
ブランド認知度調査では、助成想起・純粋想起・第一想起を段階別に測ることで、単に知られているだけなのか、選ばれる候補として記憶されているのかを区別できる。中小企業ではまず助成想起の獲得から始め、接触頻度を高めながら純粋想起へと段階を引き上げていく設計が現実的になる。