ブランドエクイティ
Brand Equity
一文でいうと
ブランドが持つ資産的な価値。認知・イメージ・ロイヤリティなどの総体として、事業価値に貢献する。
詳しく
基本的な意味
ブランドエクイティとは、ブランドが持つ資産的な価値を指す言葉である。マーケティング学者デービッド・アーカーが提唱した概念で、ブランド認知・知覚品質・ブランド連想・ブランドロイヤリティといった複数の要素が組み合わさって形成される。貸借対照表（B/S）上には直接計上されないが、企業の実質的な価値を左右する無形資産として扱われる。
なぜ重要か
ブランドエクイティが高い企業は、同じ機能の商品であっても価格プレミアムを維持しやすく、新商品を発売した際にも顧客から信頼を持って受け入れられやすい。逆にエクイティが低いと、価格競争に巻き込まれやすく、新規顧客の獲得コストも高くなる。M&Aの際に発生する「のれん代」の主要な構成要素としても扱われ、ブランドが目に見える収益に直結することを示す代表的な概念である。
構成要素
アーカーの整理では、ブランド認知（知られているか）、知覚品質（品質が高いと感じられているか）、ブランド連想（どんなイメージと結びつくか）、ブランドロイヤリティ（繰り返し選ばれているか）の4要素で構成される。どれか一つだけを強化しても資産価値は積み上がりにくく、四つをバランスよく育てる視点が必要になる。たとえば認知だけを広げてもロイヤリティが低ければ離反が続き、資産としては蓄積されにくい。
中小企業での実践
大企業のような大規模調査は不要でも、顧客アンケートや口コミの傾向を継続的に観察するだけで、自社のブランドエクイティがどの要素で弱いかは把握できる。四つの要素のうち特に弱い一つに絞って重点的に手を入れる方が、限られたリソースでも効果を出しやすい。