トップオブマインド
Top-of-Mind
一文でいうと
特定カテゴリで、顧客が真っ先に思い浮かべる第一想起。
詳しく
基本的な意味
トップオブマインドとは、特定のカテゴリについて尋ねられたとき、顧客が真っ先に思い浮かべるブランドを指す。ブランド認知の中でも最上位の層にあたり、「カメラといえば？」と聞かれて即座に特定のブランド名が浮かぶような状態がこれに当たる。
なぜ重要か
購買を検討する場面では、顧客が最初から比較検討の対象として思い浮かべるブランドの数は限られている。トップオブマインドの位置を取れているブランドは、他のブランドがまだ検討の土俵に上がる前の段階で優位に立てるため、広告費をかけずとも第一候補として選ばれやすくなる。この差は、認知はされているが思い出されにくいブランドとの間で決定的な違いを生む。
実務での使い方
トップオブマインドの獲得は一朝一夕には実現しない。繰り返しの接触によってブランド認知を積み重ねるだけでなく、そのカテゴリを象徴するような独自のポジションを確立する必要がある。効果測定には、カテゴリ名を提示して最初に思い浮かぶブランド名を自由回答で答えてもらう調査（純粋想起調査）が使われ、ブランドリフト調査などと組み合わせて経年で推移を追うことが多い。
中小企業での実践
市場全体でのトップオブマインドを狙うのは難しくても、特定の地域や特定のニーズに絞ったカテゴリであれば、中小企業でも第一想起の位置を取れる余地は十分にある。狭くても確実に一番を取れる土俵を見極めることが現実的な戦略になる。カテゴリの切り方自体を自社に有利な形で定義し直すという発想も有効だ。