IKEA効果
IKEA Effect
一文でいうと
自分で手間や労力をかけて作ったものほど価値を高く感じてしまう認知バイアス。社員参加型のブランディングの根拠になる。
詳しく
基本的な意味
IKEA効果は、自分で手間や労力をかけて組み立てたり作ったりしたものに対して、実際の価値以上に愛着や高い評価を感じてしまう認知バイアスを指す。家具ブランドIKEAの組み立て式家具に由来する名称として知られており、行動経済学や心理学の分野で語られる概念の一つである。
なぜ重要か
IKEA効果は消費者行動だけでなく、社内向けのブランディングにも応用できる考え方として注目される。理念やブランドの方向性を経営陣だけで決めて一方的に社員へ伝えるより、策定のプロセスに社員自身を関与させたほうが、完成した理念への納得感や愛着が強くなりやすい。
実務での使い方（ID INC.の視点）
ポッドキャスト『育てるブランディング』でも語られている通り、ブランドを社内に根づかせるインナーブランディングでは、社員を聞かされる側ではなく作る側に巻き込む設計が有効とされる。ワークショップ形式でミッションやバリューの言葉を社員と一緒に磨き上げるプロセスは、IKEA効果を意図的に活用した取り組みと言える。
中小企業での実践
人数が少ない中小企業ほど、社員一人ひとりを理念策定のプロセスに関与させやすいという利点がある。全社員が一度は議論に参加した理念は、トップダウンで配られた理念よりも自分たちの言葉として浸透しやすくなる。
よくある誤解
社員を巻き込みさえすれば自動的に愛着が生まれると誤解されやすいが、単に意見を聞くだけの形式的な関与では効果が薄い。実際に手を動かし、自分の考えが最終的な形に反映されたと感じられるプロセスがあって初めて、IKEA効果に近い当事者意識が生まれる。
関連する用語
ID INC. のポッドキャスト「育てるブランディング」より
でも、その中から「これかな」って選んだり、この文とこの文を掛け合わせたらどうかな？とか、その後の議論は必ずするし、してください。笑 なぜかっていうと、理念にIKEA効果とは言いたくないけど、、、悩んだ時間ほど、重みに変わるから。まぁ、それに創業者の原体験とか、社員の想いとか、会社の歴史とか、そういう「物語」が込められると全然違うよね。
現場しか知らないノウハウが、リアリティを持たせるっていうこともあるし、何より「IKEA効果」ね。自分で組み立てた家具は愛着が湧くってやつ。自分たちで書いたマニュアルって、大切にしてくれる。更新していくモチベーションにもなるしね。
参考ソース
- ポッドキャストIKEA効果