ファン化
Fanification
一文でいうと
顧客が単なる購入者を超えて、能動的にブランドを支持・拡散してくれる状態にすること。
詳しく
ブランドロイヤリティのさらに一歩先の状態。ファンは新商品を無条件で受け入れ、口コミで新規顧客を連れてくる。ファン化のためには機能価値だけでは不十分で、ブランドの世界観・思想・パーソナリティへの共感が必要。近年はコミュニティ運営・ファンイベント等が有効な手法として広がっている。
関連する用語
ID INC. のポッドキャスト「育てるブランディング」より
選好は、ロイヤル化の手前だね。 ロイヤル化は、もう繰り返しその商品を購入して、ファン化してる状態だから。例えて言うなら、選好は、、、コンビニ行こうかなーって思った時に、セブンイレブンを検索して探すみたいな？でもなければファミマにいくしローソンにもいく。ロイヤル化は、セブンしか行かないし、周りにも勧めるし、他をディスるし、ファン化した状態。笑
参考ソース
- AI補完（監修中）ファン化