カスタマージャーニー

なので。Webサイト、SNS、広告、店舗、接客、パッケージ、カスタマーサポート…。お客さんがブランドを感じるすべての瞬間。で、これを洗い出すのにカスタマージャーニーを作るんだけど、これもAIにたたき台をまとめてもらうのが便利かな。複数の行動パターンを生成できるしね。

うん。作ったw STP分析で決めた「誰に届けるか」を、名前・年齢・職業・行動パターンまで具体的な一人の人物像に落とし込んでいけるツール。AIがガイドしてくれて、5つのステップで進めていくんだけど、最終的にペルソナシートとカスタマージャーニーマップがPDFで出力できるようになってmます。

笑 カスタマージャーニーマップは認知から興味、検討、購入、継続の5段階で、お客さんの行動と感情とタッチポイントが可視化される。で、そのまま社内で共有できる。 無料でお試しできるから。ぜひ触ってみてほしいですし、フィードバックもお待ちしてます。 概要欄にURLを貼っておきます。