インサイト
Insight
一文でいうと
顧客の言葉にならない本音・欲求・葛藤を捉えた洞察。ブランド戦略の起点となる。
詳しく
アンケートやインタビューでは表出しない、顧客自身も自覚していない深層心理を指す。「本当は褒められたい」「実は不安を隠している」といった感情の核。優れたインサイトを発見できると、そこから独自のブランドポジションやコピーが生まれる。ブランディングの成否を分ける最上流の作業。
関連する用語
ID INC. のポッドキャスト「育てるブランディング」より
うん、普段3つとか今まとめるのが好きだけど、今日は大サービスで2つ増やして5つです。笑 大丈夫、ちゃんとわかりやすく話すから。笑 まず1つ目は、「大量データからのインサイト抽出」。
インサイト抽出？マーケティングで使われるけど、顧客の購買データや行動履歴、アンケート、SNSの生の声を分析して、「本音（インサイト）」、本質を見つけ出すプロセスね。 ブランディングの土台って、市場調査とか競合分析とか顧客理解じゃない。以前も話したSWOT分析とかPEST分析とか。あれをやるのに、昔はものすごい時間がかかってた。
参考ソース
- AI補完（監修中）インサイト