ブランドコミュニケーション

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広告・PR・SNS・接客・パッケージ・イベントなど、ブランドが発信する全てのメッセージや行動を含む。一方通行の発信ではなく、顧客の反応・フィードバック・口コミを取り込む双方向の対話として設計するのが現代的なアプローチ。ブランドパーソナリティに沿った一貫した「声」で発信することが要。

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参考ソース

• AI補完（監修中）ブランドコミュニケーション