アウターブランディング
Outer Branding
一文でいうと
顧客・取引先・社会など外部ステークホルダーに向けたブランディング活動の総称。
詳しく
広告・PR・SNS・Web・イベントなど、社外に発信する全ての接点を対象とする。インナーブランディング（社内浸透）と対をなす概念で、両輪が揃って初めてブランドが機能する。外への発信だけ強化して社員が体現できていないと、接客現場でブランドが崩れる（podcast第12/13話）。
関連する用語
ID INC. のポッドキャスト「育てるブランディング」より
そう。だから、アウターブランディングを設計する時は、この2つを意識する必要がある。 どんなトリガー、「きっかけ」で思い出してほしいか。そして、その時に何を認識「目印」にしてもらうかね。
例えば、アウターブランディングだったら、認知度調査のスコアとか、ウェブサイトの指名検索数とか、SNSのエンゲージメント率とか。 インナーブランディングだったら、従業員エンゲージメントのスコアとか、理念の理解度調査とか、離職率の変化とか。