3C分析
3C Analysis
一文でいうと
顧客・競合・自社の3つの視点から事業環境を整理し、戦略の方向性を導き出す基本的なマーケティング分析フレームワーク。
詳しく
基本的な意味
3C分析は、Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）という3つの視点から事業を取り巻く環境を整理する分析フレームワークを指す。市場や戦略の全体像を把握する際の出発点として、幅広い業種で使われている。
構成要素
Customerでは市場規模や成長性、顧客のニーズや購買行動を把握する。Competitorでは競合の強み・弱みや戦略の傾向を洗い出す。Companyでは自社の経営資源や強み・弱みを客観的に評価する。3つの視点を突き合わせることで、顧客が求めていて競合が満たしきれておらず、かつ自社が提供できる領域、いわゆる成功要因を見つけ出す狙いがある。
ブランディングでの位置づけ
ブランディングにおいて3C分析は、自社のポジショニングを決める前段階の環境整理として使われる。特にCustomerとCompetitorの重なりを把握しないまま自社の強みだけを打ち出すと、市場のニーズとずれたブランドメッセージになりやすい。3視点をそろえて初めて、独自性と市場性を両立させた方向性を検討できる。
実務での使い方
実務では、まず市場データや顧客インタビューでCustomerを固め、次に主要な競合数社をCompetitorとして分析し、最後に自社の現状をCompanyとして棚卸しする順序が一般的である。3つを並行して集めるより、顧客理解を起点にすると、競合分析や自社分析の視点もぶれにくくなる。