ポジショニングマップの作り方
一文でいうと
市場内での自社の立ち位置を、2軸のマップ上に競合と共に配置して可視化する手法。
詳しく
基本的な意味
ポジショニングマップの作り方は、縦軸と横軸に顧客が重視する評価軸を設定し、自社と競合ブランドをその座標上に配置して市場内の立ち位置を可視化する手法を指す。頭の中にある「なんとなくの立ち位置」を図として外在化することで、社内で共通認識を持てるようになる。
実務での使い方
作成でまず重要になるのが軸の選定だ。「価格×品質」のような一般的な軸を安易に選ぶと、どのブランドも似た場所に集まってしまい意味を持たない。業界固有の、かつ顧客の購買判断に直結する軸を選ぶことが精度を左右する。軸が決まったら、自社と主要競合を実際の顧客認識に基づいてプロットする。担当者の主観だけで配置すると実態とずれるため、可能であればパーセプション調査の結果を用いる。空白地帯が見つかれば、そこが独自のポジショニングを狙える余地となる。
なぜ重要か
ポジショニングマップは単なる分析資料ではなく、戦略立案のツールであると同時に、社内でポジションを共有するコミュニケーションツールとしても機能する。経営層・営業・マーケティングの間で「自社がどこを狙っているか」の認識がずれていると、発信内容がちぐはぐになりやすい。マップを介して議論することで、ポジショニングの合意形成がしやすくなる。
よくある誤解
一度作ったポジショニングマップを固定情報として扱ってはいけない。競合の動きや顧客の評価軸自体が変化するため、定期的に描き直す前提で運用する必要がある。作った時点の状況を前提に何年も判断し続けるのは危険だ。