リテンション戦略
Retention Strategy
一文でいうと
既存顧客の継続利用・購買を維持するための戦略。
詳しく
新規顧客獲得コスト（CAC）は既存維持コストの5倍と言われるため、リテンションはビジネスの根幹。カスタマーサクセス活動、ロイヤリティプログラム、メールコミュニケーション等が含まれる。
関連する用語
参考ソース
- AI補完（監修中）リテンション戦略
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Retention Strategy
一文でいうと
既存顧客の継続利用・購買を維持するための戦略。
新規顧客獲得コスト（CAC）は既存維持コストの5倍と言われるため、リテンションはビジネスの根幹。カスタマーサクセス活動、ロイヤリティプログラム、メールコミュニケーション等が含まれる。